En France métropolitaine :
La livraison à domicile est assurée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Dans les DOM-TOM :
La livraison est possible sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Les articles doivent être renvoyés neufs, non portés, avec leurs étiquettes et dans l’emballage d’origine.
Toute réclamation doit être signalée au service après-vente avant tout renvoi à l’adresse suivante : contact@…
Frais de retour :
- Si la taille ne convient pas ou si vous changez d’avis : les frais sont à votre charge.
- Si vous recevez un article abîmé ou en mauvais état : merci de nous envoyer une photo ; le remboursement ou l’échange sera effectué à notre charge.
Attention :
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de gestion des retours
Une adresse de livraison ne peut plus être modifiée une fois la commande affichée comme expédiée.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement vos informations avant validation.
Si vous constatez une erreur avant préparation, contactez-nous au plus vite à facom-store@m-2a.fr
Rendez-vous dans votre espace personnel, puis cliquez sur votre numéro de suivi.
Un email avec votre numéro de tracking vous sera également envoyé dès que votre commande sera expédiée.
Votre facture est disponible dans votre espace personnel.
Connectez-vous à votre compte, sélectionnez la commande concernée, puis téléchargez votre facture.
Si un article manque ou si une erreur s’est glissée dans la préparation de votre commande, contactez-nous à facom-store@m-2a.fr
Merci d’indiquer :
- votre numéro de commande,
- la référence du produit concerné,
- une photo de votre bon de livraison.
Nous reviendrons vers vous rapidement.
Après validation de votre demande par notre service après-vente, le remboursement sera effectué sous un délai de 10 jours ouvrés sur votre compte bancaire.
Les échanges sont possibles pour les articles non soldés, dans la limite des stocks disponibles.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine (neufs, non portés, étiquetés et emballés correctement).
Contactez-nous à contact@facom-store.fr pour lancer la demande.
Pour rejoindre la communauté de passionnés FACOM, il vous suffit de créer votre compte sur le site FACOM. Vous pourrez recevoir en avant-première les actualités de la marque, collecter des points, et grimper les paliers pour bénéficier de remises exceptionnelles sur facom-store.fr ! Découvrez le programme de fidélité en détail sur la page suivante : Programme de fidélité FACOM – FACOM FRANCE
Avez-vous d'autres questions ?
Notre équipe Service Après Vente vous répond dans les plus brefs délais.